Arquivo da Categoria: Vivo Quebrado

A resposta curta e grossa é simples: NÃO!

Agora se você quer saber como cheguei nessa conclusão acompanhe a história deste nobre farofeiro em necessidade, com um PC antigo que desligava sozinho e parecia querer a aposentadoria por tempo de trabalho logo… eu abusei do coitado… uma nova máquina precisaria entrar no lugar dele.

Claro que recorri aos meus amiguinhos… não entendo mais tanto de hardware como anos atrás, mas fiquei feliz quando todos me indicaram uma loja que os indiquei anos atrás, a First Place. A muitos anos atrás comprei lá e não tive problema algum, tanto que indiquei a loja para meus amiguinhos e muitos o fizeram e também gostaram do serviço. A última compra que um amigo fez lá foi a um ano atrás e não teve problema algum. Mas eu não… eu fui sorteado…

Depois de demorar um bom tempo pesquisando configurações e outros fornecedores escolhi a First Place por conhecer a seriedade deles… finalmente fiz o orçamento e estranhamente eles me levaram ao site da Rocketz… aparentemente era tudo a mesma coisa e não havia como fazer outro tipo de orçamento, como prefiro mesmo a compra online fechei o pedido feliz, pagando a vista uma máquina que queria a muito tempo. O prazo se 10 dias úteis acabou e apenas havia recebido um link de acompanhamento do meu pedido que não havia atualização… lá mesmo colocava o prazo de envio, mas havia passado e não nada de ser atualizado. Foi quando comecei a ficar preocupado de verdade mesmo, afinal não há telefones para contato… o único que achei para assistência técnica não funcionava (ou estava desligado mesmo), teria que enviar a duvida por e-mail mesmo. No dia seguinte, até recebi uma resposta de que eles tiveram um problema com o fornecedor… mas não foi dado prazo para o envio, como era sexta-feira a tarde eu duvidei muito que me respondessem.

Sim, uma máquina caríssima, paga a vista, sem eu ter recebido cópia da NF estava atrasada sem eu ter satisfação alguma… já arrancando os cabelos procurei outros canais para reclamar: twitter, facebook e um email de ouvidoria. Pela tal ouvidoria recebi uma resposta no sábado a tarde avisando que eu teria uma posição na segunda pela manhã… “na primeira hora”… não ocorreu… até que pelo facebook me avisaram que eu receberia tal dia. “Como assim?” pensei… estava trabalhando para pagar a tal da encomenda, não me programei para alguém receber a mercadoria… Foi necessário o reenvio no dia seguinte, já que não tinha ninguém para receber a encomenda. Mas me ajeitei, reclamei mais um pouco e chegou!!! VIva! Vitória! … só que não…

As imagens abaixo são de como recebi o computador caro, atrasado e sem um atendimento que fizesse jus ao quanto gastei.

Sim, a placa de vídeo veio SOLTA!

E agora José? Você pagaria caro para ser mal atendido, ter sua encomenda atrasada, não receber satisfação alguma e ver sua placa de vídeo, item muito barato (sic) desta máquina desse jeito? Pois é… nem eu, só que eu paguei. Entenda, posso aceitar atrasos, todos atrasamos e realmente acontecem imprevistos… o que não consigo aceitar é a falta de satisfação em uma compra desse tipo, de um produto extremamente caro.

Mas claro que não era só isso… eles colocaram o logo tipo deles em toda a instalação do Windows 8 que comprei (aliás, uma bosta hein Tio Bill), além de errarem meu nome só um pouquinho….

A loja mantém um plantel de YouTubers pagos para suas devidas propagandas, mas como em qualquer comercial quem anuncia não tem responsabilidade pelo anunciante, mas ao menos deveriam verificar se tudo o que falam é realmente verdade antes de colocar seu nome em algo que está bem diferente da realidade. Dia 17 de Outubro enviei um email solicitando suporte e até o momento não fui respondido, tenho todos os emails trocados, prints do sistema de “acompanhamento” deles… ainda não sei o que fazer… mas bateu o desespero.